Droit de rétractation – MUE
Votre droit
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. C'est un droit légal, prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Comment l'exercer
Écrivez-nous à contact@mue-lingerie.fr avec votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
Vous disposez ensuite de quatorze jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.
La seule condition : l'hygiène
La lingerie est en contact direct avec la peau. L'article L221-28 3° du Code de la consommation permet d'exclure du droit de rétractation les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour raison d'hygiène ou de protection de la santé.
Chaque article MUE est livré avec une bande de protection hygiénique. Vous pouvez essayer votre article sans la retirer. Tant qu'elle est en place et que l'article n'a été ni porté, ni lavé, ni modifié, votre rétractation est acceptée.
Si la bande a été retirée, nous ne pouvons pas reprendre l'article.
C'est la seule restriction. Nous ne refusons aucun retour au motif que la taille ne conviendrait pas : si la taille ne va pas, nous procédons à un échange.
Frais de retour
Les frais de renvoi de l'article sont à la charge du client. En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme, ils sont intégralement pris en charge par MUE.
Remboursement
Sous quatorze jours maximum à compter de la récupération de l'article ou de la preuve de son expédition, sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés lorsque la rétractation porte sur l'intégralité de la commande.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de GoldenHour, 60 rue François 1er, 75008 Paris — contact@mue-lingerie.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____ / Reçu le : ____
Numéro de commande : ____
Nom du consommateur : ____
Adresse du consommateur : ____
Date : ____
Signature (uniquement en cas de notification papier) : ____